Интегрированная система менеджмента для предприятия – инструменты оптимизации и управления качеством, повышения эффективности работы и функционирования организации. Такие ИСМ объединяют различные шаги, отвечают установленным международным требованиям и ГОСТам.
Ключевыми компонентами успешно интегрированной ИСО являются:
- определение корпоративных принципов и целей, основной стратегии для управления;
- выбор стандартизированных методов для повышения эффективности управления;
- поддержка со стороны высшего руководства компании для внедрения, повышения результативность и безопасности;
- обеспечение ресурсов, необходимых для функционирования предприятия;
- регулярный мониторинг, анализ и внесение корректив с целью улучшения управления;
- развитие, обучение персонала, повышение квалификации не только ключевых, но и линейных сотрудников;
- поиск, интеграция инструментов для оптимизации ISO;
- коммуникация со всеми заинтересованными лицами;
- проведение мероприятий риск-менеджмента, исключение вероятных проблем.
Стоит или нет внедрить ISO?
Зачем интегрировать ИСМ для предприятия? Такая система – это комплексный подход к управлению, повышение результата менеджмента и оптимизация используемых процессов. ИСМ – это комплексный, целостный подход к управлению процессами на предприятии. Он обеспечивает различные области управления для предприятия, позволяет быстро достигать высокой эффективности, а также взаимодействия между различными подкатегориями.
К преимуществам внедрения ISO для предприятия можно отнести:
- происходит оптимизация ресурсов и процессов, исключается дублирование, создаются условия для экономии ресурсов и повышения общей эффективности;
- наблюдается сокращение издержек на внедрение и поддержание функционирования;
- снижается потребность в управленческих, материальных ресурсах;
- повышается степень взаимодействия между отдельными подразделениями.
Использование схемы повышает общую эффективность работы, позволяет создать единую систему, при которой все процессы будут управляемыми, прогнозируемыми и прозрачными. Внедрение ISO обеспечивает:
- централизованный контроль за инструментами управления;
- улучшение степени планирования, прогнозирования, а также мониторинга;
- быстрое выявление, последующее решение проблем или рисков, которые выявлены во время работы.
Современные требования к СМ устанавливают особый акцент на управление рисками, их предупреждение и повышение безопасности. К преимуществам относят:
- возможность быстро идентифицировать, оценивать и управлять рисками;
- минимизация возникновения критических ситуаций, снижение вероятности рисков для предприятия;
- возможность оперативно обоснованные управленческие решения.
Обеспечивается взгляд на деятельность, учитываются все особенности работы компании, ведения бизнес-процессов:
- обеспечивается высокое качество предоставляемых услуг или продукции;
- улучшается взаимодействие с клиентами, партнерами, сотрудниками;
- повышается уровень удовлетворенности работников;
- обеспечивается привлечение новых клиентов, для которых соответствие стандартам важно;
- упрощается процесс входа на новые рынки;
- улучшается общий имидж.
Основные компоненты
ИСМ относится к достаточно сложным структурам, которые включают в себя отдельные функциональные компоненты. Все они нужны для обеспечения работы и безопасности предприятия, объединяют отдельные аспекты. К ним относятся экология, эффективность, безопасность труда.
С точки зрения политики компании ключевыми являются такие аспекты:
- анализ, определение принципов и ценностей предприятия;
- выбор стратегии развития улучшения менеджмента;
- формулировка обязательств перед всеми заинтересованными сторонами, включая партнеров и клиентов;
- выбор инструментов для достижения целей.
Далее определяется, какие именно бизнес-процессы будут ключевыми:
- разработка стандартов менеджмента, процедур для обеспечения управления, повышения результативность;
- регулярный мониторинг текущих процессов, оптимизация;
- обеспечение всех необходимых ресурсов, включая информационные, материальные, кадровые и другие;
- обучение персонала, выбор стратегии для постоянного повышения квалификации;
- использование программных и технических способов поддержки функционирования предприятия.
Регулярно проводится мониторинг для определения эффективности СМ, достижения поставленных целей. При необходимости вносятся коррективы, выбираются другие инструменты и компоненты, которые нужно интегрировать для обеспечения результативности. Выполняются следующие работы:
- оценка соответствия используемых процессов, соответствия установленным требованиям;
- анализ эффективности, проведение аудита;
- улучшение системы, повышение эффективности.
Проводится анализ отзывов от сотрудников предприятия, партнеров и клиентов. Необходима идентификация реальных возможностей для повышения результативность, улучшения используемых процедур. После этого возможно интегрирование профилактических мероприятий, корректировка инструментов.
Как внедрить СМ
Интеграция ИСМО для предприятия является сложным, ответственным процессом, к которому следует привлекать специалистов. Работа включает в себя множество этапов и нюансов, а также ключевых действий, от которых зависит успешность и эффективность внедрения системы, соответствие управления требованиям.
Первый шаг к интеграции менеджмента:
- оценка всех текущих методик, используемых предприятием для управления;
- определение зон риска, поиск и выявление всех потенциально уязвимых мест;
- анализ требований к системе комплексного управления, предъявляемых со стороны клиентов и регуляторов;
- этап планирования, необходимый для установки интегрированной ISO.
Следующими шагами для внедрения ИСМК для предприятия являются:
- формулировка целей ISO с учетом потребностей исследуемого бизнеса;
- определение ключевых параметров, требований к результативности СМК;
- разработка плана действий для внедрения новой схемы менеджмента;
- формирование, последующая адаптация процессов под конкретные требования системы управления.
Далее проводится детальная проработка ключевых процедур, адаптация используемых совокупных процессов организации с учетом внедрения ISO. Проводится разработка перед тем, как будет внедрена система управления, учитывается мотивация, подготовка персонала.
Как правильно установить единую ИСО:
- проведение обучающих тренингов;
- понимание необходимости внедрить схему мотивации для персонала;
- проведение обсуждений для обмена опытом;
- тестирование перед тем, как интегрировать на предприятии;
- оценка эффективности, выявление возможных проблем и рисков;
- запуск обновленного менеджмента в соответствии с установленными стандартами;
- реализация механизмов контроля;
- регулярная оценка эффективности работы, внесение корректив.
Перед тем, как интегрировать СМ для собственной компании, необходимо правильно подобрать партнера. к данной задаче следует подходить максимально ответственно, выбирая компанию с положительными отзывами и необходимым опытом проведения таких работ.